بیانیه حفظ حریم خصوصی
تاریخ: ۲۵ مارس ۲۰۲۴
شرکت Karun-Palvelut Oy (که از این پس "Karun-Palvelut" نامیده می‌شود) متعهد به حفظ محرمانگی و حفاظت از داده‌های شخصی موجود در اختیار خود است.
۱. مسئول ثبت اطلاعات
Karun-Palvelut Oy
آدرس: Kutojantie 3, 02630 Espoo
شماره ثبت تجاری: 2848197-7
۲. مسئول امور مربوط به ثبت اطلاعات
Zamen Shojai
ایمیل: info@karun.fi
۳. نام پایگاه داده
پایگاه اطلاعات شخصی Karun-Palvelut
۴. منابع معمول دریافت اطلاعات
اطلاعات مربوط به مشتریان از خود آنها و با رضایت آنها و از طریق رزرو خدمات، خرید، درخواست‌ها یا پرسش‌ها به‌دست می‌آید. همچنین اطلاعات در تماس‌های خدمات مشتری، درخواست پیشنهاد، سفارش‌ها، قراردادها یا ارتباطات دیگر جمع‌آوری می‌شود. اطلاعات استفاده از خدمات، وب‌سایت‌ها یا محصولات نیز می‌تواند ثبت شود. تمامی تماس‌های مشتریان ممکن است ضبط شود. این ضبط‌ها برای تایید تماس، رسیدگی به شکایات و بهبود خدمات مشتری استفاده می‌شود.
اطلاعات مربوط به کارمندان یا افراد در شرف استخدام از طریق فرآیند استخدام، در زمان آغاز و ادامه‌ی همکاری از خود افراد دریافت می‌گردد.
۵. محتوای اطلاعات پایگاه داده
از مشتریان، کارمندان و افرادی که اجازه بازاریابی یا تماس داده‌اند، اطلاعات زیر بسته به هدف جمع‌آوری ممکن است دریافت و ذخیره شود:
-
نام، شماره تلفن و ایمیل
-
آدرس، کد پستی و محل سکونت
-
تاریخچه تماس و استفاده از خدمات
-
اطلاعات مربوط به ترجیحات و خواسته‌های مشتری (مانند زمان شروع تمیزکاری، اطلاعات حیوانات خانگی و...)
-
اطلاعات مربوط به تماس‌های خدمات مشتری
-
شماره ملی یا کد اقتصادی
-
اطلاعات مربوط به مالیات و عضویت در اتحادیه‌ها
-
اطلاعات مربوط به بدهی، سوابق پرداخت و وصول مطالبات
-
تاریخ تولد و جنسیت
-
اطلاعات پرداخت‌ها
-
سایر اطلاعاتی که با رضایت مشتری یا اجازه وی برای ارائه و اجرای خدمات لازم باشد
۶. هدف از پردازش داده‌های شخصی
هدف کلی از پردازش اطلاعات، بر اساس ماده ۸ قانون اطلاعات شخصی، شامل موارد زیر است:
-
وجود یا شروع رابطه استخدامی
-
رابطه مشتری
-
رضایت مشتری
-
همکاری تجاری
-
درخواست‌های مشتری به Karun-Palvelut
-
اجرای قراردادها و تعهدات قانونی
کاربردهای مشخص شامل:
-
مدیریت و توسعه ارتباط با مشتری و ارائه خدمات توافق‌شده
-
ارائه، تولید، توسعه و تحویل خدمات و محصولات
-
مدیریت پرداخت‌ها و وصول مطالبات
-
توسعه کسب‌وکار
-
رسیدگی به بازخورد و ارتباطات
-
ارتباطات مربوط به وب‌سایت و خدمات
-
بررسی درخواست‌های استخدام و فرآیند جذب
-
پرداخت حقوق و مزایا
-
حفظ رابطه استخدامی
-
انجام وظایف قانونی کارفرما
-
حفاظت از حقوق و دارایی‌های مرتبط با سایت
-
پیشگیری و رسیدگی به سوءاستفاده‌ها
-
سایر اهداف مشابه
۷. انتقال منظم اطلاعات
بر اساس قوانین جاری، اطلاعات ممکن است به مقامات دولتی ارائه شود.
۸. انتقال داده‌ها به خارج از اتحادیه اروپا یا منطقه اقتصادی اروپا
به دلیل نحوه اجرای فنی پردازش اطلاعات، بخشی از داده‌ها ممکن است در سرورهایی خارج از اتحادیه اروپا نگهداری شود. در صورت انتقال، مفاد قانونی مربوط به حفاظت از داده‌ها رعایت خواهد شد.
۹. اصول حفاظت از داده‌ها
امنیت اطلاعات پایگاه داده مشتریان از طریق تدابیر فنی و سازمانی برای جلوگیری از دسترسی غیرمجاز، حذف، تغییر یا انتقال غیرقانونی تضمین می‌شود.
اطلاعات فیزیکی در مکان‌های قفل‌شده و تحت نظارت نگهداری می‌شود. اطلاعات دیجیتال در پایگاه‌های داده‌ای ذخیره می‌شود که با دیوار آتش، رمز عبور و سایر ابزارهای فنی محافظت شده‌اند. تنها کارکنان Karun-Palvelut یا افراد مجاز، به این اطلاعات دسترسی دارند.
اطلاعات تا زمانی که رابطه کاری یا مشتری برقرار است یا در صورت نیاز برای هدف خاص نگهداری می‌شود. در صورت لزوم، اطلاعات ممکن است برای مدت طولانی‌تری (مثلاً به دلیل قوانین مالی) نگهداری شوند. اطلاعات منسوخ یا غیرضروری به طور منظم حذف می‌شوند.
۱۰. حق بررسی، اعتراض و اصلاح
فرد ثبت‌شده طبق قانون حق دارد اطلاعات مربوط به خود را بررسی کند و اصلاح اطلاعات نادرست را درخواست نماید. درخواست‌ها باید کتبی و امضا شده باشند.
در صورت درخواست، اطلاعات نادرست، ناقص یا قدیمی اصلاح یا حذف می‌شوند، مگر اینکه مانعی قانونی یا فنی وجود داشته باشد.
افراد همچنین می‌توانند استفاده از اطلاعات خود برای تبلیغات مستقیم را ممنوع کنند.
۱۱. تغییرات
Karun-Palvelut در حال توسعه کسب‌وکار خود است و حق تغییر این بیانیه حریم خصوصی را دارد. این تغییرات ممکن است به دلیل تغییر در قوانین صورت گیرد.
اگر نیاز به نسخه قابل چاپ یا خلاصه‌شده هم دارید، خوشحال می‌شم برات آماده کنم.