سياسة الخصوصية

25 مارس 2024

تلتزم شركة Karun-Palvelut Oy (ويشار إليها فيما بعد بـ "Karun-Palvelut") بالحفاظ على سرية وحماية البيانات الشخصية التي بحوزتها.

1. مراقب البيانات

Karun-Palvelut Oy
Kutojantie 3, 02630 Espoo
رقم التعريف التجاري: 2848197-7

2. جهة الاتصال لشؤون السجل

زامن شجاعي
البريد الإلكتروني: info@karun.fi

3. اسم السجل

سجل البيانات الشخصية الخاص بشركة Karun-Palvelut

4. مصادر البيانات المنتظمة

يتم الحصول على بيانات العملاء من العميل نفسه بموافقته، ومن خلال الحجوزات، المشتريات، الاستفسارات، أو الطلبات الخاصة بالخدمات، وكذلك من خلال خدمات العملاء، طلبات العروض، الطلبات، العقود أو أي تواصل آخر. كما يتم جمع البيانات من استخدام العميل للخدمات، المواقع الإلكترونية أو المنتجات، وأثناء حملات التسويق مثل السحوبات، المسابقات، والفعاليات. قد يتم تسجيل جميع الاتصالات مع العملاء، وتُستخدم هذه التسجيلات للتحقق من التواصل، معالجة الشكاوى، وتحسين خدمة العملاء.

أما بالنسبة للموظفين الحاليين أو المحتملين، فتُجمع بياناتهم أثناء التوظيف، عند بداية العمل، وأثناء استمراره بناءً على المعلومات المقدمة من الموظف.

5. محتوى السجل

يتم جمع وتخزين البيانات التالية من العملاء، الموظفين، والعملاء المحتملين الذين منحوا إذنًا بالتواصل التسويقي، حسب الحاجة:

• الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني

• العنوان، الرمز البريدي، المدينة

• سجل التواصل واستخدام الخدمات

• التفضيلات والاختيارات (مثل وقت بدء التنظيف المطلوب، معلومات عن الحيوانات الأليفة، إلخ)

• تفاصيل التواصل مع خدمة العملاء

• الرقم الشخصي أو رقم التعريف التجاري

• معلومات ضريبية ونقابية

• معلومات عن الديون، التعثرات المالية، والتحصيل

• تاريخ الميلاد والجنس

• بيانات الدفع

• أي بيانات أخرى تم الحصول عليها بموافقة أو تفويض من العميل لتقديم الخدمات

6. الغرض من معالجة البيانات الشخصية

بموجب المادة 8 من قانون حماية البيانات الشخصية، تشمل الأسس القانونية للعلاج: علاقة عمل، علاقة عمل متوقعة، علاقة عملاء، موافقة العميل، شراكة تجارية، تكليف العميل، أو التزامات قانونية وتنظيمية.

تُستخدم البيانات الشخصية للأغراض التالية:

• إدارة وتطوير علاقة العملاء وتقديم الخدمات المتفق عليها

• تقديم وتطوير وتحسين وتأمين المنتجات والخدمات والمواقع

• معالجة المدفوعات والتحصيل

• تطوير الأعمال

• التعامل مع الملاحظات والاستفسارات

• التواصل المرتبط بالخدمات والموقع

• معالجة طلبات التوظيف

• دفع الرواتب

• إدارة علاقة العمل

• الوفاء بالالتزامات القانونية كصاحب عمل

• حماية الحقوق والممتلكات المرتبطة بالموقع

• منع واكتشاف إساءة الاستخدام

• أغراض مشابهة أخرى

7. الإفصاح المنتظم عن البيانات

يتم الإفصاح عن البيانات للسلطات وفقًا لما يقتضيه القانون الساري.

8. نقل البيانات خارج الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية

بسبب الجوانب التقنية للمعالجة، قد يتم تخزين بعض البيانات على خوادم خارج الاتحاد الأوروبي. إذا تم نقل البيانات، فسيتم ذلك وفقًا لأحكام قانون حماية البيانات الشخصية.

9. مبادئ حماية السجل

يتم تأمين بيانات السجل ضد الوصول غير المصرح به، أو الحذف، أو التعديل، أو النقل، أو الكشف العرضي أو غير المشروع من خلال تدابير تقنية وتنظيمية.

يتم الاحتفاظ بالبيانات الورقية في أماكن تخزين مؤمنة ومغلقة داخل مقرات Karun-Palvelut.

يتم تخزين البيانات الإلكترونية في قواعد بيانات محمية بجدران نارية وكلمات مرور وتدابير تقنية أخرى. الوصول إلى البيانات محدود للعاملين المصرح لهم فقط. كما يُطلب من جميع الموظفين والشركاء الحفاظ على سرية المعلومات.

تُحتفظ البيانات طوال مدة العلاقة مع العميل أو الموظف، أو طالما كان ذلك ضروريًا. يمكن الاحتفاظ بها لفترة أطول إذا اقتضى القانون (مثل المحاسبة) أو الالتزامات التعاقدية ذلك. يتم حذف البيانات غير الضرورية بانتظام.

10. الحق في الوصول، الحظر، والتصحيح

يحق للفرد الاطلاع على بياناته والمطالبة بتصحيح أي معلومات خاطئة. بناءً على طلب خطي، يتم إجراء التصحيحات أو الحذف إذا كانت البيانات غير صحيحة أو زائدة أو منتهية. يمكن حذف البيانات بناءً على طلب الشخص أو عند انتهاء العلاقة، ما لم توجد موانع قانونية أو تقنية.

يجب إرسال الطلبات كتابيًا وموقعة للتحقق من الهوية.

يحق للفرد تعديل أو حظر استخدام بياناته لأغراض التسويق المباشر بالتواصل مع جهة الاتصال المحددة. وفي حال الرفض، لن يتلقى العميل تسويقًا مباشرًا، ولكن سيستمر في تلقي الاتصالات اللازمة لإدارة العلاقة وتقديم الخدمات.

11. التعديلات

تحتفظ Karun-Palvelut بحق تعديل سياسة الخصوصية بسبب تطوير الأعمال أو التغييرات التشريعية.